Marleen Backer Dirks
Binnen ABN AMRO Verzekeringen nemen ze de begeleiding van medewerkers met kanker zeer serieus. Naast ondersteuning door de leidinggevende, HR en de bedrijfsarts, is er sinds kort een praktijkondersteuner actief. Wat voegt die toe en waarom is dat zo belangrijk? HR business partner Marleen Backer Dirks legt het uit. Ze spreekt ook op de Nationale Kanker en Werk Dag op 15 maart 2022.
In een eerder interview legde Marleen Backer Dirks, HR Business Partner bij ABN AMRO verzekeringen al uit hoe belangrijk het is om een medewerker met kanker goed te begeleiden in de werksituatie. Ook de bedrijfsarts speelt daarin een belangrijke rol. Die bekijkt samen met de medewerker vooral: wat kun je aan in je werk, waar heb je behoefte aan en wat is daarvoor nodig? Sinds enige tijd heeft het bedrijf ook een praktijkondersteuner in huis, die een intensievere begeleiding mogelijk maakt. Waarom heeft ABN AMRO Verzekeringen daarvoor gekozen?
Sneller contact
Marleen: ‘We zijn er als een pilot mee gestart, voornamelijk om de bedrijfsarts te ontlasten. Die heeft een aantal uren per week beschikbaar, maar soms is dat niet genoeg voor alle gesprekken, zeker op korte termijn. We willen bijvoorbeeld dat een zieke medewerker binnen enkele dagen gebeld wordt, daar mag niet een week overheen gaan. De praktijkondersteuner kan altijd binnen 2 of 3 dagen bellen. Die houdt vervolgens ook nauw contact met de bedrijfsarts en zij wisselen de informatie uit, gedurende het hele ziektetraject.’
Preventief
De praktijkondersteuner blijkt ook vragen en problemen preventief te kunnen oplossen, aldus Marleen: ‘Zeker bij kanker is niet altijd te voorspellen hoe het ziektetraject verloopt. Iemand voelt zich bijvoorbeeld nu goed, maar weet dat een behandeling intensief kan worden. Dan kun je als medewerker nu al met de praktijkondersteuner in gesprek en bijvoorbeeld mogelijkheden voor aanpassingen in het werk bespreken.’
Persoonlijke begeleiding bij langere ziekte
Juist bij een ziekteproces dat lang duurt en grillig kan verlopen, lijkt de praktijkondersteuner van grote waarde. ‘Op een hele persoonlijke manier kun je het proces dan beter begeleiden,’ verduidelijkt Marleen. ‘Naast de leidinggevende en de bedrijfsarts kan de praktijkondersteuner een belangrijke gesprekspartner zijn, waar net wat meer tijd en ruimte is om alles te bespreken waar je tegenaan loopt. Juist in een groot bedrijf als dit is dat belangrijk én mogelijk. We willen altijd uitgaan van de menselijke maat, van het persoonlijke contact. Daarom moeten we alles doen om dat mogelijk te maken. We gaan de pilot binnenkort evalueren, maar ik ben er enthousiast over. Tijdens de Nationale Kanker en Werk Dag deel ik mijn ervaringen graag.’
Marleen Backer Dirks is een van de sprekers tijdens de Nationale Kanker en Werk Dag op 15 maart 2022. Ze gaat daar graag in op de rol van HR bij kanker & werk.
Bekijk hier het programma en schrijf je in.